Често задавани въпроси (FAQ)

?
1. Мога ли да върна продукта който съм закупил/а от вас?

Може, при следните условия

  • Ако продуктът е от базовите модели, не е правен по-поръчка и не е персонализиран
  • Ако продуктът е без нараняване или следи от ползване
  • Ако е запазена без никакви наранявания опаковката
  • Продукт може да се върне до три дена от неговото закупуване
  • Не се приемат продукти без касова бележка или фактура издадени от фирмата
  • При връщане, транспортът се поема от клиента
?
2. Ако върна продукта кога ще получа обратно парите?

След като изделието пристигне при нас  ние извършваме необходимия оглед. Ако всички изисквания са налице, ще Ви изпратим парите обратно в рамките на един месец.

?
3. Мога ли да направя поръчка по телефона?

Може ако ползвате Viber, Messenger или  Skype  чрез който да получим Вашите данни, текст за табела ако има такъв или други необходими въпроси.

?
4. Мога ли от разстояние да направя индивидуална поръчка?

Може. Всички  Ваши изисквания трябва да са в писмена форма, изпратени на нашия имейл. Кореспонденцията продължава докато достигнем до взаимно решение, какво точно желаете. След което, оформяме крайната визия на Вашия продукт и Ви го изпращаме на имейла във вид какъвто сме договорили. След като ни върнете утвърдителен отговор и преведете авансова сума, каквато предварително е уговорена,  ние стартираме нейното изпълнение.

?
5. Работите ли в събота и неделя?

В почивните дни, можем да направим среща, само след предварителна уговорка по телефона или имейла.

?
6. Вашите продукти имат ли гаранция?

Фирмата ни работи с материали закупени от сертифицирани търговци и производители. Ние даваме гаранция за ръчната изработка на продуктите.

?
7. Вашите продукти могат ли да се изнасят зад граница и какви документи са необходими?

Да нашите продукти нееднократно са изнасяни зад граница. Всеки артикул изработен от нас има печат на фирмата, с което се удостоверява че изработен от Зографов и син, особено това важи за  репликите на съкровища, че те не са оригинали или друг предмет с национално значение. Документите които са Ви необходими са: фактурата и сертификата издадени от фирмата.

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас