Често задавани въпроси (FAQ)

Предлагаме плащане при доставка (наложен платеж), по банков път или с карта на място.

Да, приемаме връщане на стандартни продукти в 14-дневен срок. Персонализирани артикули (с гравюра или послание) не подлежат на връщане, освен ако има производствен дефект

Може да изберете реплика на тракийски съд, стилна чаша за уиски или кана с позлата. Персонализираната табелка придава официалност и уважение. Тук

Да – дървени бокали за вино или масивна сребърна чаша с послание. За сребърна или златна сватба предлагаме специални модели със съответната символика.

Детска сребърна чаша с името на детето и датата на кръщението е символичен и скъп подарък. Може да добавите и сребърна лъжичка.

Препоръчваме сребърна сватбена чаша с гравюра или луксозна дървена кана – и двете са вечни спомени. Вижте предложенията ни тук.

Да, нашите съдове са създадени за реална употреба. Среброто и медта (вътрешно защитени със сребърно или златно покритие) са безопасни и традиционно използвани за пиене. Просто следвайте инструкциите за поддръжка.

Избягвайте накисване във вода. Изплаквайте внимателно, подсушавайте и съхранявайте на сухо място. Повече съвети ще намерите тук.

Препоръчваме мека кърпа и специална паста за сребро. Може да прочетете нашата подробна статия за поддръжка на сребро

Да, работим с ръчни инструменти и малък брой машини, които ни помагат да постигнем по-голяма прецизност и устойчивост. Основната стойност на изделието идва от човешкия труд, вниманието към детайла и художествения усет

Да. Масивните сребърни съдове са изцяло от сребро проба 950. Посребрените изделия имат основа от мед или месинг, върху която е нанесен плътен слой сребро. И двата варианта са подходящи за ползване, но масивното сребро е трайно и ценно. Вижте статията Среброто – металът на светлината, пречистването и паметта

Използваме екзотична дървесина като: американски орех /тъмен/, венге, американска череша, ясен, дъб или друго твърдо дърво с красива структура. Дървеният материал е сушен и обезпаразитен, със сертификат от търговеца.

Ако искате да разберете как изработваме дървените чаши вижте статията Как изработваме изделията от екзотична дървесина и благороден метал

Сребро проба 950 съдържа 95% чисто сребро (за сравнение, стандартната проба 925 съдържа 92.5%). Това го прави по-благороден, с по-ярък цвят и по-устойчив на потъмняване – особено подходящ за луксозни съдове. Повече за среброто тук

Да, всяка поръчка идва в стилна, ръчно подбрана подаръчна опаковка. Не е необходимо да добавяте нищо – продуктът е готов за подаряване. Прочетете повече за нашите опаковки тук

Можете да напишете имената, дата, кратко пожелание или личен цитат. Ако се колебаете, вижте нашата статия с примери за послания или се свържете с нас – с радост ще ви помогнем. Прочетете тук.

Да, предлагаме гравиране на текст, фирмен знак или друго върху повърхностите на съдовете, както и добавяне на месингова табелка с послание.  Не гравираме върху репликите на антични съдове.

Възможно е. Моля, обадете се или ни пишете, за да проверим дали можем да изпълним поръчката в кратък срок. Винаги се стараем да съдействаме при спешни поводи. Повече подробности ще откриете в статията ни тук.

Да, изпращаме до почти всички страни. Ако желаете международна доставка, моля свържете се с нас за уточняване на цената и срока.

Всеки наш продукт се изработва индивидуално и с внимание към детайла. Срокът за изработка обикновено е между 7 и 20 работни дни. При по-сложни поръчки или персонализация е възможно да отнеме малко повече време.

Доставката в рамките на България отнема 1–3 работни дни след изработката. Изпращаме с куриер до посочен адрес или офис. При международни поръчки сроковете зависят от дестинацията.

Може ако ползвате Viber, Messenger или  Skype  чрез който да получим Вашите данни, текст за табела ако има такъв или други необходими въпроси.

Може. Всички  Ваши изисквания трябва да са в писмена форма, изпратени на нашия имейл. Кореспонденцията продължава докато достигнем до взаимно решение, какво точно желаете. След което, оформяме крайната визия на Вашия продукт и Ви го изпращаме на имейла във вид какъвто сме договорили. След като ни върнете утвърдителен отговор и преведете авансова сума, каквато предварително е уговорена,  ние стартираме нейното изпълнение.

В почивните дни, можем да направим среща, само след предварителна уговорка по телефона или имейла.

Фирмата ни работи с материали закупени от сертифицирани търговци и производители. Ние даваме гаранция за ръчната изработка на продуктите.

Да нашите продукти нееднократно са изнасяни зад граница. Всеки артикул изработен от нас има печат на фирмата, с което се удостоверява че изработен от Зографов и син, особено това важи за  репликите на съкровища, че те не са оригинали или друг предмет с национално значение. Документите които са Ви необходими са: фактурата и сертификата издадени от фирмата.