Frequently asked questions F.A.Q.

Предлагаме плащане при доставка (наложен платеж), по банков път или с карта на място.

Да, приемаме връщане на стандартни продукти в 14-дневен срок. Персонализирани артикули (с гравюра или послание) не подлежат на връщане, освен ако има производствен дефект

Може да изберете реплика на тракийски съд, стилна чаша за уиски или кана с позлата. Персонализираната табелка придава официалност и уважение. Тук

Да – дървени бокали за вино или масивна сребърна чаша с послание. За сребърна или златна сватба предлагаме специални модели със съответната символика.

Детска сребърна чаша с името на детето и датата на кръщението е символичен и скъп подарък. Може да добавите и сребърна лъжичка.

Препоръчваме сребърна сватбена чаша с гравюра или луксозна дървена кана – и двете са вечни спомени. Вижте предложенията ни тук.

Да, нашите съдове са създадени за реална употреба. Среброто и медта (вътрешно защитени със сребърно или златно покритие) са безопасни и традиционно използвани за пиене. Просто следвайте инструкциите за поддръжка.

Избягвайте накисване във вода. Изплаквайте внимателно, подсушавайте и съхранявайте на сухо място. Повече съвети ще намерите тук.

Препоръчваме мека кърпа и специална паста за сребро. Може да прочетете нашата подробна статия за поддръжка на сребро

Да, работим с ръчни инструменти и малък брой машини, които ни помагат да постигнем по-голяма прецизност и устойчивост. Основната стойност на изделието идва от човешкия труд, вниманието към детайла и художествения усет

Да. Масивните сребърни съдове са изцяло от сребро проба 950. Посребрените изделия имат основа от мед или месинг, върху която е нанесен плътен слой сребро. И двата варианта са подходящи за ползване, но масивното сребро е трайно и ценно. Вижте статията Среброто – металът на светлината, пречистването и паметта

Използваме екзотична дървесина като: американски орех /тъмен/, венге, американска череша, ясен, дъб или друго твърдо дърво с красива структура. Дървеният материал е сушен и обезпаразитен, със сертификат от търговеца.

Ако искате да разберете как изработваме дървените чаши вижте статията Как изработваме изделията от екзотична дървесина и благороден метал

Сребро проба 950 съдържа 95% чисто сребро (за сравнение, стандартната проба 925 съдържа 92.5%). Това го прави по-благороден, с по-ярък цвят и по-устойчив на потъмняване – особено подходящ за луксозни съдове. Повече за среброто тук

Да, всяка поръчка идва в стилна, ръчно подбрана подаръчна опаковка. Не е необходимо да добавяте нищо – продуктът е готов за подаряване. Прочетете повече за нашите опаковки тук

Можете да напишете имената, дата, кратко пожелание или личен цитат. Ако се колебаете, вижте нашата статия с примери за послания или се свържете с нас – с радост ще ви помогнем. Прочетете тук.

Да, предлагаме гравиране на текст, фирмен знак или друго върху повърхностите на съдовете, както и добавяне на месингова табелка с послание.  Не гравираме върху репликите на антични съдове.

Възможно е. Моля, обадете се или ни пишете, за да проверим дали можем да изпълним поръчката в кратък срок. Винаги се стараем да съдействаме при спешни поводи. Повече подробности ще откриете в статията ни тук.

Да, изпращаме до почти всички страни. Ако желаете международна доставка, моля свържете се с нас за уточняване на цената и срока.

Yes, you can, under following conditions:

• If the product is a basic model, is not made-to-order and is not personalised.
• If the product is not damaged and does not have traces of being used.
• If its packaging is completely preserved.
• A product may be returned within three days of its purchase.
• Products without a receipt or invoice issued by the Company are not accepted.
• Upon return, the transport is paid by the client.

Once the product arrives at us, we check it thoroughly. If everything is all right, we will refund you within a month.

You could order via Viber, Messenger or Skype and send us the necessary information, the personalisation text, if you would like one, and you could ask us any questions.

Yes, you can. We will need all your requirements in writing, sent to our email. Our communication will continue until we clarify all the aspects of your order. After that, we will prepare a visualisation of your product and we will email it to you for approval. After your confirmation and prepayment, as agreed preliminarily, we will begin work.

We can meet you in the weekend if you call or email us in advance.

Our company works with materials purchased from certified dealers and manufacturers. We provide a guarantee for the products craftsmanship.

Yes, many of our products are exported. Every item made by us bears our seal which certifies that it was made by Zografov & Son. This is extremely important as far as the replicas of treasures are concerned because it means that they are not originals or objects of national significance. You will need the following documents: the invoice and the certificate issued by our Company.

 If you did not find the answer to your question here above, please do not hesitate to contact us.